Кредитите са виртуална валута, която можете да използвате за закупуване на стоки на Astratex.bg, след като сте влезли в клиентския си профил. 1 кредит = 1 лв, 10 кредита = 10 лв. и т.н.

Съществуват две възможности за получаване на кредити. Първата възможност е т.нар. кешбек. Това означава, че получавате кредити за своите покупки (8% от стойността на стоката). Важно е да сте влезли в потребителския си акаунт на Astratex.bg при заплащането и завършването на поръчката. Другата възможност е превод на стойността на върната стока под формата на финансови кредити в профила Ви. Когато връщате стока през exchange.astratex.bg, можете да изберете дали искате да получите сумата именно във финансови кредити, или искате да я получите по банковата си сметка. Сумата, възстановена под формата на финансови кредити Ви се връща винаги на следващия ден след полунощ. Банковият превод, по правило, отнема 2-3 работни дни.

Кешбек кредитите се начисляват автоматично след 30 дни от деня на покупката (което се равнява на гарантирания от нас период за връщане на стока*). Можете обаче да ги начислите в профила си и сами след като са минали 14 дни от деня, в който сте получили поръчката. В секцията на профила Кредити – в частта "Кредити на път към Вас" изберете поръчката, която не искате да върнете или замените, и в детайлите на поръчката изберете бутона "Искам кредитите по-рано". Преди това обаче изпробвайте стоката добре, защото с по-ранното начисляване на кредити губите възможността за връщане или замяна на стоката.

Вероятно някои от Вашите кредити са с изтекла валидност и сте ги загубили. Стандартната валидност на кешбек кредитите е 180 дни, а тази на финансовите кредити от върната стока е 1 година. Ако имате съмнения, проверете кредитната си история, която ще откриете в профила си в секция Кредити - Преглед - Подробен преглед.

Можете да използвате кешбек кредитите за всякаква стока. С тях обаче не можете да заплатите например доставката или допълнителни услуги.

Кешбек кредитите (тоест от стойността на цената за закупена стока) не могат да се преведат по банкова сметка, те са предназначени само за покупка на стоки. Финансовите кредити, получени от върната стока могат да бъдат преведени по банкова сметка. Тази възможност ще намерите в секцията "Кредити – Подробен преглед" на Вашия профил.